报道称，这些问题在iOS 11.4更新发布不久后就开始显现。用户报告了一系列不同故障，包括会导致iPhone的相机功能发生混乱，LED闪光灯、前置摄像头、后置摄像头以及图像保存等有关问题。
网友贾斯廷·萨曼莎询问其他网友，“自iOS系统更新以来，还有谁的相机变黑了?”苹果客服支持人员回复了萨曼莎，对方将相机问题称为“不正常行为”。最终，萨曼莎发现，只需重新启动设备即可解决这一问题。
但并非所有用户都像萨曼莎一样幸运，他们的手机关机重启后问题仍然存在。来自犹他州的托马斯·怀特问道，“有人报告苹果相机的问题吗?在过去的几天里，我的相机无wifi一直没法正常运行。”还有用户表示，“为什么苹果发布的iOS 11.4更新搞坏了我的整个手机，现在我的相机和地图都不起作用”。
此外，有用户指出，新系统导致手机的横向和纵向切换发生故障。
有关相机故障的反馈在过去几天不断增加，但苹果尚未提供有关该问题的官方说明。这并非苹果手机首次出现系统更新导致相机失灵问题。早在2016年，当苹果发布iOS 10的更新时，闪光灯和后置摄像头功能不时会崩溃。
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