小关买了一部64G苹果手机，花了5940块钱。小关说：“我只是简单的激活了一下，然后他将我的资料备份了，在回家路上才发现手机听筒有问题，而且不能面部识别。”在镜头面前，小关做了测试，拨通电话后，打开免提有声音，但关掉之后，手机完全没有声音，脸部识别也不能正常使用。
小关表示，在手机店测试手机的时候，跳过了面部识别这个步骤。和商家反应情况之后，北京苹果7维修又去苹果指定维修点检测手机。检测单上写着听筒扬声器未通过，拨打电话无声，面容id显示不可用，外观状况有正常使用，解决方案那一栏写着顾客已经拒绝。
从小关的手机上不能直接看出曾经有摔落过的痕迹，老板解释可能是他送的防摔膜太好了，小关坚持说自己没有设置，她说当时在看别的，仅凭视频也不能说就在设置id，可能也在自拍。小关不能提供当时自拍的照片，她强调离开店铺之后手机没有摔过。小关表示，她已经向市场监管部门反映了情况。
关于这件事，小编也有自己的看法：
我不太懂，但是感觉应该女的有嫌疑，看评论说翻新机?应该不会，首先老板的反应看感觉很有底气能确保机器是正品，第二苹果售后能给她检查并且出了报告，应该能知道开机时间。感觉这个女的应该有点问题，店家说假一赔三的时候很硬气，在问问题的时候，这个女的却支支吾吾的。
一般的这种店不会卖给你翻新机的，除非自己要求，要不然就是砸自己招牌。无wifi竟然敢去这种数码城买手机也是服了，北京苹果维修中心感觉就是那个女的自己摔坏了想讹老板啊，监控都调出来了还不承认，跪了。
大家看完后会站在哪一边呢?北京苹果维修预约我也觉得这个女孩有问题，屏幕花屏 虽然好人多，但这世界上龌龊但人也很多，这女孩把媒体当成她无理取闹去坑商家但工具了，还测试一个小时都忘记了做什么，台词背的倒是挺熟练都。心疼这个老板了
在北京海淀区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往北京苹果售后维修中心，北京市海淀区中关村大街知春路118号知春大厦A座12楼1207室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在北京的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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