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发布时间:2019-08-13 14:09:41来源:北京苹果售后服务中心



  苹果最近的确跌跌撞撞,iPhone表现一直为人所诟病。而其股市表现也表明市场对其增长没信心。加上手机市场萎缩,iPhone销量大跌,唱衰之声再度泛起……最重要的是,苹果“落难”,其他人纷纷点赞。

  苹果“变质”,但还没烂

  苹果发布了上季财报,除了iPhone下滑,苹果的其他硬件产品以及服务都是增长的,其中iPhone的收入首次降到了苹果总收入的一半以下。于是,群情热烈,暗中叫好,高调唱衰的继续不遗余力——苹果不行了。

  真的如此么?

  目前,多数人认为苹果在产品上至少在三个方面出了问题:

  第一,定价偏高。而市场上对手普遍成长起来,完全具有替代性,尤其是在高端领域,国内市场华为已经占优。2017年的iPhone X成为转折点,它的大幅提价,触发了“果粉”的愤怒,直接造成苹果掉进“钱窟窿”的不良印象——这成为一部分“果粉”抛弃苹果的主要原因。从这一年起,苹果首度采用双主机策略,也削弱了高端机的销量。

  其次,认为苹果衰落的还来自于创新力不够。比如以前苹果的每次创新既敢勇担风险还能引领潮流,其他厂商跟着苹果学就是了,谁越像苹果谁就卖得好,北京苹果手机维修点而最近两年苹果的创新有点跟不上期望,用户失望,对手失望。用户失望是没有新意,对手失望是没有可追随的技术。

  而且,在某些方面,苹果还落后了。比如快充、大屏、全面屏、折叠屏方面,其他对手还走在了前面——苹果的创新力还落在了供应链的后面。

  第三,技术方面过于自以为是。在iPhone 7时代,开始采用Intel基带,但Intel基带性能略低,为了不让Intel基带和高通基带在手机上有差异,苹果对高通基带进行了人为限制,这让用户觉得受到欺骗。另外,iPhone 7的逻辑板有问题,有些版本会烧基带。

  而2018年发布的iPhone Xs Max双卡双待信号不好,让iPhone的形象大跌。iPhone用户,苹果公司,iPhone维修时,华为、OPPO、vivo、小米大幅度赶上,跟上2019“果粉”换机潮,再度狠啃了苹果一口。

  世界范围同样如此。iPhone的销量在2015年达到高峰2.31亿台,此后开始逐渐下降,到2018年已经降低到2.08亿台左右。需要注意,iPhone在2018的销售额也超过了2015年,也即iPhone在2018年的平均售价要比2015年高10%以上。

  这证明了iPhone Xs/Max定价行为很完美,它从销售额的角度完美实现了苹果的期望,却让苹果跌入“钱窟窿”的形象强化。市场情绪则是,苹果涨价自然是其自由,但这么不顾吃相也得做好承担后果的准备。

  此后,iPhone高价策略受到市场狙击,而高低搭配策略并没达到效果。2018年,iPhone销售额占苹果总销售额的63%,北京苹果手机维修点到了今年第二季度,这个比值下降到了48%,iPhone的销量跌得有点儿惨。根据IDC的数据,苹果市场占有率同比从12.1%下降到10.1%,年降幅高达18.2%。

  这个时候,市场呈现了两种观点:一种是消费者角度,感觉是市场对苹果的报复,给用户出了口恶气;另一种是投资人看到了苹果摆脱iPhone依赖症,苹果变得更健康了。财报公布之后,苹果股票上扬了接近3%。但问题在于,苹果的新增长点在哪儿?谁来接替iPhone的地位?

  苹果自己做了清晰回答:服务和内容。一方面是拓展服务种类,比如提供Apple Card这样的金融服务,将会成为苹果未来的增长点;另一方面是强化作为内容提供商的角色,iPhone用户,苹果公司,iPhone维修通过参与剧集、杂志内容分发向发行商和提供商转变。但iPhone的继任者还没头绪。

  虽然“果粉”有时候头脑发热,股市对苹果定位始终很清晰,以苹果目前的盈利能力,只有不到二十倍的市盈率,iPhone的成长已经早就见顶,现在只是惯性前进,如果再继续依赖iPhone,苹果将没前途。

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  苹果也很清楚,在硬件方面,苹果也在做摆脱iPhone的努力。但iPhone独大也限制了其在其他新领域的探索。苹果似乎被iPhone劫持了,导致苹果对新技术的嗅觉灵敏度大幅降低。不仅苹果本身的研发投入太低,而且收购新技术方面也不力。最近的几笔大买卖一是32亿美元买了Beats耳机,另一个是最近10亿美元捡了Intel的无线通信专利和2200名工程师。如果说收购Beats是乔布斯的遗愿,收购Intel的无线专利是发展需求,收购吴恩达的Drive.ai就有些趁火打劫,而苹果在智能驾驶方面的投入并不积极,技术水平也在目前的智能驾驶大厂中居于末流。

  苹果在努力转型,但其也在一步一步丧失自己的技术理想,在转型过程中看重市场超过技术。北京苹果手机维修点这是很危险的信号,对苹果这样的体量,任何大转变都是以技术的哲学化应用为前提,小打小闹没法让苹果这艘巨轮转向。二十多年前,苹果上演过没有目标导致的跌落,难道它还想再来一次?

  苹果显然不想,但它对iPhone的态度是有意的还是顺应市场不做挣扎,值得我们思考。我认为两种心态都有:一方面,智能手机已经是存量市场,自2017年后,北京苹果手机维修点每年销量还在下降,再去切蛋糕太难。另一方面,iPhone还有巨大惯性,趁机转型才明智。

  所谓跌宕皆是命运,起伏方见人生。该来的还是会来。

  追求盈利没错,但躺挣让人看低苹果

  苹果贵了不是问题,没有追求才是问题。

  苹果从来就不是提供高性价比产品立足的。如果偏要说苹果从什么时候开始讲性价比,那是在乔布斯重回苹果,推出iMac之后才考虑这个问题。这个开创了苹果新纪元的产品,用i打头表示与网络密切相关,随后2002年用iPod让苹果走上了内容、软件、网络三位一体的发展道路,与iPod搭配的软件iTunes正是完全改变苹果的功臣。

  而iPhone与iPod的成功有莫大的关系。看到iPod气势如虹,当时有点找不到方向的摩托罗拉考虑与苹果开发一款用于音乐播放的手机。尽管这个合作没有下文,却激发了乔布斯做手机的兴趣,直到2007年iPhone出世,一举改变整个手机行业。此后的故事大家都知道了。看到iPhone,时任摩托罗拉CEO的Ed Zander看着飘摇的摩托罗拉无法实现自己的想法,长叹摩托罗拉真没智能手机基因。

  我想指明的是,i系列是苹果的性价比产品,同为i系列产品的iPhone定价在苹果系列里并不高。苹果很高傲,定价一直偏高,属于小众产品,直到iPod和iMac才改变了这一切。但我们不能就此误读苹果定价策略——认为它很亲民,从某种程度上,iPhone价格拔高是苹果定价策略的回归。

  高价从来不是苹果的问题,虔诚的“果粉”不是愤怒其高价,而是愤怒于被抛弃的感觉。另外也迁怒于苹果太看重钱了,有点损害苹果塑造的清高范儿,它的做法让人失望。现在苹果担心的也不是没钱,而是钱太多不知如何花?其中相当一部分是用于资本支出和政府罚款和税收,花在这些方面的钱甚至比研发费用还要多——这多少有点打劫“粉丝”的意思。

  苹果完全失去了方向么?某种程度上是。但要具体回答这个问题,我们首先不能把苹果当作普通的硬件公司来看待。iPhone用户,苹果公司,iPhone维修“智能相对论”倾向于把苹果定位于软件公司而不是硬件公司,而且iPhone正是通过iOS和App Store,并结合“网络效应”的放大作用实现增值,顺利占领市场。“网络效应”同样解释了越卖越贵的缘由。

  “网络效应”也称网络或需求方规模经济、黑屏需求方的范围经济, 是指产品价值随购买这种产品及其兼容产品的消费者的数量增加而增加。对苹果而言,用户的增加就是给其商业基础添砖加瓦;对用户而言,iPhone用户,苹果公司,iPhone维修身份认同和更为方便和丰富的软件,提升了手机的价值。

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