苹果是全球众多用户最喜爱的品牌，每当有新款上市，总是许多人争相购买。在今年Interbrand最佳全球品牌报告中，苹果依然是全球最有价值的品牌，这也是苹果公司连续流年获得此项荣誉。
不过，近日有消费者质疑苹果手机出现质量问题，而现在，苹果对此进行了证实，究竟怎么回事呢?
日前，苹果公司证实了其两款受欢迎产品——部分iPhone X存在触摸问题，部分13英寸MacBook Pro 存在硬盘问题。
这家总部位于加州库比蒂诺的科技巨头称，部分iPhone X智能手机因为“显示屏模块上的某个组件可能会出现故障”，可能导致“ 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作 ”。 该公司还表示，有些产品品目可能会 在没有被触摸的情况下也做出反应。
iPhone X于2017年11月正式上市，然而在今年9月份推出iPhone XS和iPhone XR机型后就停产了。此前，一些苹果用户表示自己的iPhone X经常出现触摸屏无响应的情况。
同事，苹果还证实，“有限数量”的13英寸MacBook Pro存在一个问题，“可能导致数据丢失和驱动器故障”。
苹果在给消费者的报告中说，这些笔记本电脑是2017年6月到2018年6月销售期间销售的，配有128GB或256GB存储空间，没有Touch Bar。苹果建议受影响的用户尽快检测和维修他们的笔记本电脑。
就iPhone X而言，苹果表示将为存在屏幕问题的iPhone X提供免费换屏服务，而同时为受影响的MacBook Pro提供免费检测和维修。
苹果此前没有对iPhone X屏幕出现问题的报道做出回应，但过去曾为iPhone 6等老款屏幕出现问题的机型开启过类似的换屏服务。
对于出现相关问题，想要维修的用户，ID锁 苹果还提出了前提条件，那就是，用户的iPhone X屏幕不能出现任何损坏问题，如果有，用户需要自费将屏幕先修好。
在北京东城区的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往北京苹果售后维修中心，北京市东城区崇文门外大街11号新成文化大厦B座10楼1015室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在北京的小伙伴也别担心，可以拨打苹果维修客服电话热线:400-119-8800 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果售后维修中心。
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